• الزامات کسب‌وکار و سیستمی:

این سامانه باید دارای دو سیستم یکپارچه به شرح ذیل باشد:

• سامانه مبتنی بر تلفن همراه و وب برای عاملین
• سامانه تحت وب برای دفتر مرکزی شرکت و شعب توزیع

سامانه مبتنی بر تلفن همراه و وب برای عاملین: این سیستم باید به‌صورت سیستم‌های تحت تلفن همراه در دو بخش Android و IOS توسعه و پیاده‌سازی گردد. همچنین در فاز توسعه پیمانکار باید نسخه وب سامانه را توسعه دهد و پیشنهادهای خود را در این زمینه ارائه نماید. به‌طورکلی قابلیت‌های مورد نیاز زیر باید در سامانه عملیاتی گردند:

• قسمت ورود:

این قسمت باید به‌صورت یک صفحه login طراحی گردد. در این بخش امکان وارد نمودن نام کاربری و رمز عبور وجود دارد. درصورتی‌که کاربر دارای نام کاربری نباشد، باید از طریق لینک کاربر جدید به صفحه ثبت‌نام هدایت شود و فرآیند ثبت‌نام را طی نماید. در این بخش باید امکان بازیابی رمز عبور برای کاربران موجود باشد.

• قسمت ثبت‌نام:

در این قسمت اطلاعات مشخصی از عاملین اخذ می‌گردد و امکان وارد نمودن اطلاعاتی مانند موارد زیر موجود باشد:

همچنین باید امکان بارگذاری اسکن مدارک و تصویر مورد نیاز فراهم گردد.

• پروفایل کاربر:

در این قسمت کاربر باید اطلاعات ثبت شده خود را مشاهده نماید. همچنین امکان ویرایش اطلاعات مجاز نیز وجود داشته باشد.

• محصولات:

پس از احراز هویت فرد توسط شرکت و دریافت نام کاربری یا کد عبور از طریق تلفن همراه، عامل می‌تواند وارد سامانه شود و از خدمات آن استفاده نماید. با توجه به وجود چندین انبار در سطح شهر کاربر باید موجودی محصولات مورد نیاز خود را بر اساس موجودی شعبه منطقه خود مشاهده نماید. این قسمت به‌عنوان صفحه اصلی سامانه باید طراحی گردد و دارای قابلیت‌های ذیل باشد:

• پروموشن‌ها:

در این قسمت امکان مشاهده پروموشن‌ها توسط کاربر وجود دارد. همچنین پیشنهاد می‌گردد بنر قسمت پروموشن در صفحه اصلی سامانه قرار گیرد.

• سبد خرید:

در این قسمت کاربر باید محصولاتی را که انتخاب نموده و قصد ثبت سفارش دارد را مشاهده نماید.

• سفارش‌های من:

در این بخش کاربر باید به‌تمامی اطلاعات سفارش‌های قبلی خود مانند شرح سفارش، وضعیت سفارش، نحوه پرداخت، وضعیت پرداخت، تاریخ و ساعت سفارش و تحویل دسترسی داشته باشد. همچنین باید قابلیت دریافت گزارش از سفارش‌های صورت گرفته در سامانه وجود داشته باشد.

• پیگیری سفارش:

در این قسمت کاربر باید قادر باشد تا مراحل سفارش خود از زمان پرداخت تا تحویل را مشاهده نماید. در این قسمت لازم است تا ارتباط سامانه با سیستم‌های دیگر شرکت در نظر گرفته شود.

• پرداخت:

پس از ثبت سفارش کاربر باید به صفحه پرداخت هدایت شود که در این قسمت امکان تسویه به‌صورت اینترنتی (درگاه پرداخت) یا تسویه حضوری با موزع وجود خواهد است. همچنین شرکت پیمانکار مجاز است تا پیشنهاد خود را در خصوص در نظر گرفتن کیف پول در سامانه ارائه نماید.

• خدمات مشتریان:

در این قسمت مشتری باید قادر باشد از طریق سیستم، تلفن و ایمیل شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را ارسال نماید.

• سامانه تحت وب برای دفتر مرکزی و شعب:

این سامانه تحت وب با تمرکز بر سه ویژگی کلیدی باید طراحی و توسعه یابد:

• تعریف محصولات شرکت
• تعریف پروموشن‌ها
• دریافت گزارش‌ها

• فهرست عاملین و احراز هویت:

در این بخش باید اطلاعات دریافتی از سوی عاملین توسط سامانه تحت تلفن همراه، اعتبارسنجی و تائید شود و از طریق ارسال کد ورود به برنامه، عامل قادر به استفاده از سامانه خواهد بود. اطلاعات این بخش کارکرد مهمی در ایجاد گزارشات شرکت متقاضی خواهد داشت. همچنین شرکت پیمانکار مجاز است تا پیشنهادات خود را در زمینه احراز هویت کاربران در آسان‌ترین و سریع‌ترین حالت ممکن پیشنهاد نماید.

• خدمات مشتریان:

در این بخش پیام‌های ارسالی از سوی عاملین در موضوعات خاص قابل مشاهده و پاسخگویی خواهد بود.

• تعریف پروموشن:

در این بخش شرکت متقاضی باید امکان تعریف پروموشن‌های متعدد نظیر محصولات تخفیف‌دار، حراج موقت یا محدود، امتیاز وفاداری، ارائه کوپن‌های سرویس‌دهندگان دیگر، پروموشن‌های تعطیلات، پس‌انداز مبلغ به ازای خرید و … را دارا باشد.

• تعریف محصولات:

در این قسمت امکان تعریف محصولات شرکت با قابلیت‌های ذیل وجود دارد:

• گزارشات:

در این قسمت باید انواع گزارشات مورد نیاز کارفرما نظیر گزارش سفارش‌ها، گزارش ثبت سفارش به ازای منطقه و … ایجاد گردد.

• الزامات فنی:
  • گزارش‌ها و داشبوردها

یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های سیستم تحت وب برای دفتر مرکزی و شعب تولید گزارش‌های متنوع می‌باشد. گزارش‌های تولیدشده در فرمت‌های جدولی، نموداری و ترکیبی خواهند بود. علاوه بر نمایش گزارش‌ها بر روی اسکرین، فرمت کردن گزارش‌ها برای چاپ و تولید خروجی PDF در لایه اپلیکیشن و در سمت سرور، از الزامات سامانه خواهد بود. همچنین سامانه قادر به تولید خروجی اکسل از کلیه گزارش‌های جدولی، لیست‌ها و … خواهد بود. رعایت Data typeها و Character Encoding در تولید فایل‌های اکسل ضروری می‌باشد.  

• پول، مبلغ، واحدهای پولی

در خصوص اعدادی که از جنس پول و مبلغ هستند، توانایی‌های نظیر فرمت نمایش عددی مبالغ، شامل اضافه کردن جداکننده سه رقمی و … برای سیستم الزامی هستند.  

• صحت سنجی داده

با توجه به اهمیت صحت اطلاعات در سامانه، صحت سنجی (Data Validation) برای تمامی ورودی‌ها الزامی است. این صحت سنجی در لایه‌های Data Type و Data Logic اعمال می‌شود. اعمال Data Validation علاوه بر لایه Application، الزاماً در لایه Database هم باید اجرا شود.  

• توسعه‌پذیری

طراحی ماژولار و توسعه‌پذیر در مدل‌سازی و طراحی Database باید لحاظ شود. کیفیت کد باید به نحوی باشد که توسعه آن توسط تیمی دیگر به‌راحتی مقدور باشد.  

• پارامترها، تعریف‌ها و مقادیر ثابت

کلیه مقادیر و پارامترهای تعیین کننده باید توسط راهبر سامانه و در پنل تحت وب مدیریتی قابل تنظیم باشند. تنظیمات و اختیارات Settings & Options نباید به‌صورت Hardcode درج شوند.  

• ارتباط با سیستم‌های دیگر

هر یک از سیستم‌ها باید قابلیت دریافت یا ارائه سرویس یا API با سیستم‌های دیگر نظیر سیستم ERP و وب‌سایت شرکت در لایه App و DB دارا باشند.

• دیگر الزامات فنی

• با توجه به حضور فعال تعداد ۳۶۰۰۰ عامل، اپلیکیشن موبایلی باید قابلیت سرویس‌دهی به این تعداد عاملین با در نظر گرفتن افزایش این تعداد را دارا باشد.
• اپلیکیشن موبایلی باید در هر ساعت از شبانه‌روز در دسترس باشد.
• مدت‌زمان پاسخ‌دهی نرم‌افزار در قبال ارسال درخواست از سوی عاملین باید متناسب با استانداردهای روز دنیا باشد و پیمانکار باید مدت‌زمان در نظر گرفته شده جهت پوشش دهی این نیازمندی را در پروپوزال اعلام نماید.
• نرم‌افزار باید به نحوی طراحی و پیاده‌سازی گردد تا قابلیت به‌روزرسانی خودکار از سوی سرور را داشته باشد.
• الزامات کلیدی:

• مستندات مورد نیاز

کلیه مراحل انجام پروژه باید مطابق با فهرست ذیل مستند گردد و در اختیار شرکت متقاضی قرار گیرد. همچنین در صورت ایجاد تغییرات، باید تغییرات در مستندات اعمال و به شرکت متقاضی ارسال گردد.

• تحلیل سیستم
• مدل‌سازی سیستم
• طراحی DB و سامانه‌های ذکر شده
• شرح تکنولوژی‌ها، ماژول‌ها و Framework های استفاده شده در جریان توسعه نرم‌افزار
• دستورالعمل کار با سامانه‌های فروش به عاملین و پنل مدیریتی (User Manual)

• پلتفرم اجرایی

سامانه‌ها باید به‌صورت کامل تحت وب و مبتنی بر تلفن همراه اجرا گردد و در کلیه اینترفیس‌ها و موقعیت‌ها نظیر ورود اطلاعات و تولید خروجی‌ها، بدون نیاز به نصب نرم‌افزار اضافی، افزونه، پلاگین و همچنین بدون نیاز به هیچ‌گونه تنظیماتی در مرورگر و به‌صورت کاملاً Cross Browser عمل گردد.  

• استقرار

جزییات سخت‌افزار موردنیاز برای راه‌اندازی سامانه باید به کارفرما اعلام شود. استقرار سیستم کاملاً به عهده مجری خواهد بود.  

• مالکیت نرم‌افزار

هرگونه مالکیت نرم‌افزار توسعه یافته و مالکیت Source Code نرم‌افزارهای تولیدی باید در اختیار شرکت متقاضی قرار گیرد.

• پشتیبانی

پشتیبانی از سامانه و سرویس‌های آن باید به‌صورت ۲۴*۷ انجام پذیرد.